Les systèmes et les processus se complexifient, s’ouvrent à l’extérieur (clients,
partenaires). Le besoin de disponibilité et de performance n’en est qu’accru, lié
à la criticité croissante du SI mais avec des budgets contraints.
La continuité et la qualité de service mettent en question la crédibilité
des directions sur leur capacité à répondre aux enjeux du métier et sur
la pertinence des investissements.